来源：上海市文化和旅游行政部门《2026年全国导游资格考试现场考试大纲（上海市）》。按文化和旅游部通知要求，现场考试（面试）大纲由各省级文化和旅游行政部门发布。本文文字照录官方发布，仅按网页版式重新分段、把（1）（2）…列举整理为有序列表，并把粘贴产生的半角引号规范为全角，未作增删；原文未注成文日期与文号，如与官方文本有出入，以上海市文化和旅游行政部门当年发布版本及全国导游资格考试网上报名系统上海首页考试公告为准。
一、考试目的
本科目主要考查考生对上海市文化旅游资源知识的掌握和应用，对导游服务规范及工作程序的掌握和应用，对特殊问题处理的应变能力，以及考生语言表达能力和礼貌礼仪表现等。通过考试，检测考生是否具备导游实际工作所需要的专业素质和综合能力。
二、考试方式
（一）本科目采取机考方式进行，考生需在规定时间按规定流程完成考试题目。中文类考试答题时间不少于15分钟；外语类考试答题时间不少于25分钟。
（二）考试总分100分，题目在考试当天根据考试规则由机考系统抽取决定。
（三）考试语种分为中文，英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语，朝鲜语及其他外语三大类。各类别考生须使用所报考语种的语言作答。
三、考试内容
（一）概况讲解
包括上海城市概况讲解和上海文化旅游概况讲解。要求考生运用导游语言和讲解技巧，在聚焦要点的基础上，做全面准确、生动形象、条理清晰、详略得当、富有感染力和新意的讲解。
1. 上海城市概况讲解（中文类1题，20分/题；英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语类1题，10分/题；朝鲜语及其他外语类1题，15分/题）：包括上海的城市定位、地理环境、历史沿革、面积人口、行政区划、市标市花、旅游资源、城市精神等。
2. 上海文化旅游概况讲解（中文类1题，15分/题；英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语类1题，10分/题；朝鲜语及其他外语类1题，15分/题）：
上海红色文化旅游概况：考生围绕红色文化精神，讲解上海红色文化的精神内涵、时代价值、资源分布、核心地标和旅游线路等总体概况，无须对其中某知识点做细致讲解。
上海海派文化旅游概况：考生围绕海派文化精髓，讲解上海海派文化的形成发展、资源分布、核心地标、都市生活和旅游线路等总体概况，无须对其中某知识点做细致讲解。
上海江南文化旅游概况：考生围绕江南文化特点，讲解上海江南文化的形成发展、古镇园林、非遗传承、文学艺术和旅游线路等总体概况，无须对其中某知识点做细致讲解。
（二）景点讲解
要求考生运用导游语言和讲解技巧，对本语种所涉及景区内主要景点及相关知识进行有重点、有条理的生动讲解。
1. 中文类（2题，15分/题）：
- 外滩景区：主要景点包括黄浦江、外白渡桥、黄浦公园、上海总会大楼旧址（现华尔道夫酒店）、汇丰银行大楼旧址（现上海浦东发展银行大楼）、江海关大楼旧址（现上海海关大楼）、汇中饭店旧址（现斯沃琪和平饭店艺术中心）、沙逊大厦旧址（现和平饭店北楼）、中国银行大楼旧址（现中国银行上海分行大楼）、外滩源等。
- 人民广场景区：主要景点包括中国共产党第一次全国代表大会纪念馆、上海博物馆、上海市历史博物馆（上海革命历史博物馆）、上海城市规划展示馆、南京路步行街、国际饭店等。
- 陆家嘴景区：主要景点包括东方明珠广播电视塔、金茂大厦、上海中心大厦、陆家嘴滨江大道等。
- 豫园景区：主要景点包括豫园（三穗堂、大假山、游廊、万花楼、点春堂、玉玲珑、静观厅等）、上海城隍庙等。
- 龙华景区：主要景点包括龙华塔、龙华寺（山门、弥勒殿、天王殿、钟楼和鼓楼、大雄宝殿、三圣宝殿）、龙华烈士陵园等。
2. 英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语类（2题，10分/题）：
- 外滩景区：主要景点包括黄浦江、外白渡桥、黄浦公园、上海总会大楼旧址（现华尔道夫酒店）、汇丰银行大楼旧址（现上海浦东发展银行大楼）、江海关大楼旧址（现上海海关大楼）、沙逊大厦旧址（现和平饭店北楼）、中国银行大楼旧址（现中国银行上海分行大楼）、外滩源等。
- 人民广场景区：主要景点包括中国共产党第一次全国代表大会纪念馆、上海博物馆、上海市历史博物馆（上海革命历史博物馆）、上海城市规划展示馆、国际饭店等。
- 陆家嘴景区：主要景点包括东方明珠广播电视塔、金茂大厦、上海中心大厦等。
- 豫园景区：主要景点包括三穗堂和大假山、梅妻鹤子和铁狮、鱼乐榭、万花楼和穿云龙、玉玲珑和玉华堂等。
- 玉佛寺景区：主要景点包括天王殿、大雄宝殿、两尊玉佛等。
3. 朝鲜语及其他外语类（2题，15分/题）：
- 外滩景区：主要景点包括黄浦江、外白渡桥、汇丰银行大楼旧址（现上海浦东发展银行大楼）、江海关大楼旧址（现上海海关大楼）、黄浦公园。
- 陆家嘴景区：主要景点包括东方明珠广播电视塔、金茂大厦、上海中心大厦。
- 豫园景区：主要景点包括三穗堂、大假山、点春堂、玉玲珑、静观厅。
朝鲜语考生还需掌握大韩民国临时政府旧址景点知识。
（三）综合知识问答
要求考生运用导游语言和讲解技巧，对本语种所涉及的上海旅游综合知识进行全面、准确的生动讲解。
1. 中文类（2题，5分/题）：上海城市综合知识、中国共产党一大·二大·四大纪念馆、上海新天地、上海自然博物馆、上海野生动物园、上海国际旅游度假区、佘山国家旅游度假区、朱家角古镇、广富林文化遗址、徐家汇源（光启公园、徐家汇天主堂等）、“一江一河”（黄浦江旅游、苏州河旅游）、“建筑可阅读”（上海宋庆龄故居、“周公馆”、武康大楼等）、上海国家级非物质文化遗产相关知识（豫园灯会、沪剧、南翔小笼馒头等）、中国国际进口博览会、西沙明珠湖等内容。
2. 英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语类（1题，5分/题）：上海城市综合知识、“一江一河”（黄浦江旅游、苏州河旅游）、南京路步行街、徐家汇源、朱家角古镇、上海国际旅游度假区、石库门建筑等内容。
3. 朝鲜语及其他外语类（1题，5分/题）：外白渡桥、汇中饭店、黄浦公园、东方明珠广播电视塔、金茂大厦、豫园（连中三元、梅妻鹤子、玉玲珑）等内容。
（四）导游服务规范与应变能力
包括导游服务接待程序、导游服务特殊问题处理及应变能力、导游服务技能等。要求考生掌握规范工作程序，应变处理适当，技能运用合理有效。
1. 导游服务规范（中文类与英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语类1题，10分/题；朝鲜语及其他外语类2题，5分/题）：包括地陪导游服务程序，全陪导游服务程序；领队服务程序与领队职责；导游讲解方法的运用；亲子团、政务团、商务团、研学团、老年团、残障团等不同类型旅游团的接待技巧；导游服务集体间的合作（地陪与全陪合作、导游与领队合作等），导游与司机和旅游接待单位的合作等。
2. 导游服务特殊问题处理及应变能力（中文类1题，10分/题；英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语类1题，5分/题；朝鲜语及其他外语类1题，5分/题）：包括导游服务中所遇到的旅游者个性化要求及旅游故障的预防，处理规范和应变能力。旅游者个性化要求包括旅游者在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐及自由活动、探亲访友、亲友随团、中途退团、延长旅游等方面的要求；旅游故障包括旅游计划变更、漏接、误机（车、船）、旅游者走失与迟到、旅游者钱物与行李丢失、旅游者证件丢失、旅游者患病、旅游安全事故等。
3. 礼貌礼仪（5分，对考生答题全程予以考核）：要求考生使用礼貌用语，态度诚恳友好，着装打扮得体、整洁，言谈举止大方，精神状态良好，符合导游礼仪规范。
（五）口译（中译外、外译中各1题，10分/题）
考核英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语类考生中文与外语间口语互译能力，要求考生全面、准确、顺畅地转述原文内容。外语译中须先朗读后口译。
（六）语言表达能力
考查考生相应的语言能力，要求如下：
（1）中文类考生（20分，具体分值已纳入讲解题目得分中，不再另行计分）：要求考生普通话标准，语音适度、语速适中、语调富有变化，语言表达流畅、生动。讲解思路清晰、逻辑性强，修辞手法和导游讲解技巧等运用得当。
（2）外语类考生（25分，其中10分已纳入讲解题目得分中，不再另行计分；15分为其他题目语言能力综合得分）：要求考生吐词清晰、语音适度、语速适中、语调富有变化、语法正确、语句流畅，修辞手法和导游讲解技巧等运用得当。
四、考试须知
- 考试全程录制视频，考生须佩戴收声麦克风，站立在指定区域阅读考题信息并答题。
- 考生考前须关注全国导游资格考试网上报名系统上海首页考试公告，借助系统中在线模拟练习功能熟悉考试流程。
上海现场考试大纲怎么用（本站整理，非官方内容）
上海《导游服务能力》是机考、总分100分，题目考试当天由系统按规则抽取，中文类答题不少于15分钟、外语类不少于25分钟。语种分中文，英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语，朝鲜语及其他外语三大类，各类别要用所报语种作答，且分值结构不同：例如城市概况讲解中文类20分、六语种10分、朝鲜语及其他外语15分；景点讲解中文类与朝鲜语类每题15分、六语种每题10分，报哪一类就照那一类的分值和景区范围准备。景点讲解中文类涉及外滩、人民广场、陆家嘴、豫园、龙华五个景区，六语种把龙华换成玉佛寺，朝鲜语及其他外语类只考外滩、陆家嘴、豫园三个景区且朝鲜语考生另需掌握大韩民国临时政府旧址。概况讲解和景点讲解都要现场组织语言，可按本站景点讲解结构三段搭骨架，讲解词打磨参考导游词范文怎么用。考试全程录制视频、须佩戴收声麦克风站立答题，考前要在报名系统上海首页看考试公告并用在线模拟练习熟悉流程；大纲整体用法见考试大纲怎么用，现场考试的具体时间与地点以准考证及上海首页考试公告为准。