来源：《2026年全国导游资格考试现场考试大纲（新疆生产建设兵团）》，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局2026年7月30日印发。本稿为大纲全文转载，未作删减改写；考场安排如有调整，以兵团文化体育广电和旅游局当年公告为准。

2026年全国导游资格考试现场考试大纲

新疆生产建设兵团

一、考试目的

通过本科目考试，考查考生与导游职业要求相对应的语言表达能力；考查考生是否具备导游的基本素质和服务能力，是否掌握导游服务规范、工作程序以及应对技巧和应变能力；考查考生景点讲解表述表达的能力。同时，要求考生了解和掌握国际、国内、当地时政大事和文化旅游行业相关知识，考查考生的知识储备和运用能力。

本科目以计算机人机对话方式对考生进行现场考试。

现场考试重点考查以下七个方面的内容：

（一）语言表达

考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。

（二）礼貌礼仪

考查考生的仪容仪表及对礼貌、礼节的运用等。

（三）景点讲解

考查考生导游讲解是否符合规范程序，对考试景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、主题鲜明，能否合理运用讲解技巧。

（四）导游规范

考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握程度和运用能力。

（五）应变能力

考查考生处理旅游中的突发事件和特殊问题的能力。

（六）综合知识

考查考生对以下综合知识的掌握情况：时政、经济、历史、文化、宗教、社会发展等方面的综合知识；地方导游的综合知识；旅游目的地/客源地国家（地区）概况等综合知识。

（七）口译（外语类考生）

考查外语类考生在导游服务过程中，使用中文和外语进行口头互译的基本能力。

二、考试内容

（一）景点讲解

1. 中文类考生景点讲解对象

（1）天山天池风景区；

（2）葡萄沟景区；

（3）喀纳斯景区；

（4）那拉提景区；

（5）可可托海景区；

（6）泽普金湖杨景区；

（7）喀什古城景区；

（8）喀拉峻景区；

（9）巴音布鲁克景区；

（10）帕米尔旅游区；

（11）世界魔鬼城景区；

（12）赛里木湖景区；

（13）江布拉克景区；

（14）天山托木尔景区；

（15）185团白沙湖景区；

（16）塔克拉玛干·三五九旅文化旅游区；

（17）青格达湖旅游度假区；

（18）新疆生产建设兵团军垦博物馆。

2. 外语类考生景点讲解对象

（1）天山天池风景区；

（2）喀纳斯景区；

（3）葡萄沟景区；

（4）喀什古城景区；

（5）泽普金湖杨景区；

（6）帕米尔旅游区；

（7）塔克拉玛干·三五九旅文化旅游区；

（8）青格达湖旅游度假区。

（二）导游规范

1. 导游的服务技能

（1）熟悉导游应具备的从业素质、工作职责、职业道德和行为规范；掌握社会主义核心价值观；掌握《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T 039—2015）相关内容。

（2）熟悉导游服务集体协作共事的原则，正确处理导游服务过程中的各类人际关系：导游服务集体内部、导游与旅行社、导游与其他旅游接待单位和个人、导游与旅游者。

（3）掌握地陪导游、全陪导游、散客导游的整体服务规程；掌握每个服务环节的具体要求。

（4）了解导游带团的特点和原则；熟悉导游主导地位的确立和导游形象的塑造方法；掌握导游提供心理服务、活跃气氛、引导游客审美的技巧；掌握导游组织和协调、接待重点游客的方法和技巧。

2. 导游的语言技能

（1）掌握基本的应对技能，包括应答、道歉、回绝、聚谈；

（2）掌握常用的导游讲解方法和技巧；熟悉导游语言的沟通技巧。

3. 导游的行为规范

（1）导游的纪律和守则；

（2）导游的仪容、仪表和仪态；

（3）导游的礼节礼貌。

4. 导游服务程序

（1）掌握地陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；

（2）掌握全陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；

（3）掌握散客接待的服务程序以及在接待过程中各阶段的主要工作和服务要点。

（三）应变能力

1. 旅游者个别要求的处理

（1）餐饮方面个别要求处理的方式方法；

（2）住宿方面个别要求处理的方式方法；

（3）交通方面个别要求处理的方式方法；

（4）购物方面个别要求处理的方式方法；

（5）游览活动中个别要求处理的方式方法；

（6）文娱活动中个别要求处理的方式方法；

（7）自由活动中个别要求处理的方式方法；

（8）其他个别要求处理的方式方法，包括探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限等。

2. 应急问题的处理

（1）接站事故的预防和处理；

（2）送站事故的预防和处理；

（3）旅游活动计划变更的处理；

（4）遗失事故的预防和处理；

（5）旅游者走失的预防和处理；

（6）旅游者伤病、死亡的处理；

（7）突发事件的处理，包括交通事故、治安事故、火灾事故、溺水事故、地震等；

（8）旅游者不当言行的处理；

（9）旅游投诉的处理。

（四）综合知识

1. 时政、经济、历史、文化、宗教、社会发展等方面的综合知识。

考查考生对时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识的熟悉和掌握程度。

（1）了解当前国内和国际重大时政事件，熟悉国内、国际宏观经济形势和我国经济建设的重要成就；

（2）了解国内和国际文化、社会发展现状；熟悉我国文化事业发展和社会发展的重大成就；

（3）熟悉我国旅游业发展的重大战略、方针、政策；

（4）掌握我国旅游业和旅游相关主体的法律法规；

（5）了解新时代党的治疆方略，掌握维护新疆社会稳定、实现长治久安总目标的具体要求。

2. 地方导游的综合知识

考查考生是否熟悉和掌握新疆各地州、兵团各师市概况；熟悉兵团历史、兵团景区景点；熟悉新疆地理环境、气候特征、区划与经济、历史沿革、人口结构、民族与民俗、宗教信仰、交通状况、自然资源、文化艺术、风物特产、特色美食、旅游资源。

3. 旅游目的地/客源地国家（地区）的综合知识

考查考生对于我国的主要旅游目的地、客源地国家（地区）综合知识的熟悉程度。

（1）了解我国的主要旅游客源国家（地区）及主要旅游目的地国家（地区）政治、经济、历史、文化、宗教、社会发展、风俗习惯等方面的要求和基本知识；

（2）熟悉外国旅游者在中国境内的权利和义务；

（3）掌握交通、通信、保险、卫生常识、国际时差及其他常识。

（五）文明旅游

考查考生是否了解文明旅游的意义，熟悉相关的文明旅游公约，掌握应对个别旅游者的不文明言行的基本原则和处理方法。

1. 了解开展文明旅游活动对维护我国的国家形象、维护旅游者及相关利益方合法权益的意义；

2. 了解导游在促进文明旅游活动中应发挥的作用和承担的义务；

3. 熟悉《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》和《旅游不文明行为记录管理暂行办法》的主要内容；

4. 掌握应对个别旅游者不文明言行的基本原则和处理方法。

（六）外语口译

考查考生运用外语进行导游讲解、回答问题及在汉语和外语之间口头互译的能力。

1. 考生能否用外语介绍旅游景点、参观单位等；

2. 考生能否用外语同外国旅游者进行交谈和回答他们提出的问题；

3. 考生能否独立进行汉语与外语的相互翻译。

本稿说明（本站整理，非官方内容）

这份大纲管的是笔试之外的现场考试，兵团考区的科目是《导游服务能力》，采用计算机人机对话方式进行。按《关于组织实施2026年全国导游资格考试（兵团考区）的通知》（新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局2026年8月6日发布），两项考试都在2026年11月21日（周六）：《政策与法律法规》《导游业务》9:00—10:30，《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》10:30—12:00，每张试卷满分100分、考试时间均为90分钟；《导游服务能力》同为2026年11月21日，具体时间详见准考证。兵团考区共设乌鲁木齐市、伊宁市、第一师阿拉尔市、第八师石河子市4个考点，通知要求按就近原则选择考点报名。报名提交为2026年8月7日9:00至9月14日17:00，报名信息审核截止9月18日17:00，交费截止9月24日17:00且交费成功后因个人原因不能参加考试的不予退费，准考证2026年11月16日9:00起下载。考试结果2027年3月1日9:00起查询，需复核的自公布之日起5个工作日内（即2027年3月5日17:00前）向兵团文化体育广电和旅游局提出，复核结果为最终结果。通知末尾给出的联系方式是0991-2313208、2896649。

大纲本身没有写分值比例、每人讲解时长和考试日期，也没给考区分布，这些都以通知与准考证为准。费用另有一份单独公告：兵团文化体育广电和旅游局2026年8月7日《关于全国导游资格考试和全国中高级导游等级考试（兵团考区）收费有关事项的公告》写明，全国导游资格考试费用总计267元／人，其中笔试每科38元／人、四科共计152元／人，现场考试（面试）115元／人；交费后金额与这个口径对不上要先核实。

结构上这份大纲只有两个一级部分：一、考试目的，二、考试内容。考试目的自陈「重点考查以下七个方面的内容」，列（一）语言表达、（二）礼貌礼仪、（三）景点讲解、（四）导游规范、（五）应变能力、（六）综合知识、（七）口译（外语类考生）；考试内容则分（一）景点讲解、（二）导游规范、（三）应变能力、（四）综合知识、（五）文明旅游、（六）外语口译六项。两份清单不是逐一对应：语言表达、礼貌礼仪在考试内容里没有单独条目，而文明旅游没有出现在考试目的的七个方面里，这是原文本身的形态，不是转抄漏项，备考时按七项自评、按六项背内容即可。

景点是这份大纲最硬的属地信息：中文类18个、外语类8个，且兵团只列「讲解对象」，不像新疆那样逐条给讲解要点。18个中文类景点里有14个与新疆考区名单逐字相同（天山天池风景区、葡萄沟景区、喀纳斯景区、那拉提景区、可可托海景区、喀什古城景区、喀拉峻景区、巴音布鲁克景区、帕米尔旅游区、世界魔鬼城景区、赛里木湖景区、江布拉克景区、天山托木尔景区、塔克拉玛干·三五九旅文化旅游区），另外4个是兵团名单自己的写法：泽普金湖杨景区、185团白沙湖景区、青格达湖旅游度假区、新疆生产建设兵团军垦博物馆；新疆名单里的博斯腾湖景区、乌鲁木齐天山大峡谷景区没有进入兵团名单，而新疆名单写「泽普县金湖杨景区」「白沙湖景区（兵团）」，与兵团这两条的措辞不同。外语类8个与新疆的8个只有5个逐字相同（天山天池风景区、喀纳斯景区、葡萄沟景区、喀什古城景区、帕米尔旅游区），兵团多了泽普金湖杨景区、塔克拉玛干·三五九旅文化旅游区、青格达湖旅游度假区，少了那拉提景区、博斯腾湖景区、赛里木湖景区——两个考区不能拿同一份外语类清单复习。

（三）应变能力是两组清单式的考点：旅游者个别要求8项（餐饮、住宿、交通、购物、游览活动、文娱活动、自由活动，加一项含探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限的「其他」），应急问题9项（接站、送站、计划变更、遗失、走失、伤病死亡、突发事件、不当言行、旅游投诉）。突发事件只列了交通事故、治安事故、火灾事故、溺水事故、地震五类，比部分省份的清单短。三处名称标准号要留意：《导游领队引导文明旅游规范》后带（LB/T 039—2015），文明旅游一条则点名为《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》和《旅游不文明行为记录管理暂行办法》三部文件。

（四）综合知识里兵团味最重的是两处：第1条第（5）项「了解新时代党的治疆方略，掌握维护新疆社会稳定、实现长治久安总目标的具体要求」，以及第2条要求熟悉「新疆各地州、兵团各师市概况」「兵团历史、兵团景区景点」——「兵团各师市」这一项是新疆考区大纲没有的角度。第3条第（3）项为「掌握交通、通信、保险、卫生常识、国际时差及其他常识」。（六）外语口译三条，落在「介绍旅游景点、参观单位」「同外国旅游者交谈并答问」「汉语与外语相互翻译」三个动作上，语种范围大纲未列，以报名时的所选语种为准。

和上一年兵团大纲相比，今年改了七处：考试目的由「六个方面」增为「七个方面」，新增（二）礼貌礼仪；目的段里「国际、国内、疆内时政大事」改为「国际、国内、当地时政大事」；18个中文类景点全部去掉行政区划前缀（如「新疆天山天池风景名胜区」→「天山天池风景区」、「第十师185团白沙湖景区」→「185团白沙湖景区」）；外语类由7个增为8个，新增青格达湖旅游度假区；《导游领队引导文明旅游规范》补上标准号（LB/T 039—2015）；导游服务程序三项的次序由「全陪、地陪、散客」改为「地陪、全陪、散客」；综合知识第3条第（3）项删去「邮电」「货币」两项，外语口译由四条并为三条，删掉「用外语办理旅游目的地国（地区）出入境相关手续」一条。18个景点的集合本身、应变能力两组清单与文明旅游四条两年未变，旧讲义在这几块仍可继续用。